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📋 환불 정책 안내
디지털 제품 특성상 원칙적으로 모든 판매는 취소 및 환불이 불가합니다. 다만, 아래의 경우에 한해 환불을 요청하실 수 있습니다.
- 상품이 명시된 정보 혹은 광고 내용과 현저히 다른 경우
- 판매 상품이 지적 재산권을 침해하여 구매 후 4주 이내 삭제된 경우
- 서버/클라이언트 오류로 이중 결제가 발생하거나 다운로드가 불가능한 경우
사이트 하단 CS 이메일(coco-lee@hanmail.net)로 구매 번호와 오류 사항을 기재하여 연락 주시면 48시간 이내 담당자가 확인 후 절차를 안내해 드립니다. 플랫폼 오류 인정 시 전액 환불됩니다.
단순 변심, 실수로 인한 구매, 결제 방식 변경을 위한 취소 등은 원칙적으로 불가하며 잡클라쓰 담당자의 판단에 따라 예외적으로 진행될 수 있습니다. 환불 정책 악용(지속적 환불 신청, 언어폭력 등) 발견 시 이용 제한 및 환불이 거부될 수 있습니다.
- 당월 결제 건은 결제 취소만 가능합니다.
- 익월 이후 환불 건은 입금 확인 후 결제자 본인 계좌로만 환불이 가능합니다.
□ 환불 정책
ㅁ 환불이 가능한 경우
모든 판매는 취소될 수 없습니다. 디지털 제품의 성격상 반환될 수 없기 때문입니다. 그러나 다음과 같은 경우 환불을 요청할 수 있습니다.
다운로드 받은 상품이 명시된 정보 혹은 광고된 내용과 다른 경우 판매하는 상품이 허가받지 않은 지적 재산을 포함하고 있으며, 이로 인해 구매로부터 4주 이내 삭제 된 경우
서버 및 클라이언트의 오류로 인해 이중 결제가 발생한 경우 혹은 다운로드가 불가능한 경우 위와 같이 상품 자체의 문제 및 서버나 클라이언트로 인한 문제가 발생한 경우에는 퍼블리셔의 확인 후 절차에 따라 환불이 진행될 수 있도록 합니다.
□ 환불 방법
위와 같은 상황이 발생한 경우 아래 방법을 따라 환불절차를 진행할 수 있습니다.
사이트 하단 CS를 위한 메일로의 연락을 통해 환불이 진행됩니다. 구매한 상품 및 구매 번호와 오류 사항을 명시하여 이메일을 통해 전달주시면 48시간 이내로 담당자가 연락하여 환불절차가 진행될 수 있도록 합니다.
플랫폼의 오류나 문제로 인한 환불사항이므로 전체 금액이 환불될 수 있습니다.
□ 기타 사유로 인한 환불
아래 사유로 인해 환불이 필요할 시 별도의 심사를 거쳐 환불이 진행될 수 있습니다.
플랫폼 내 상품을 실수로 구매한 경우 결제가 된 상품의 결제 방식 변경이 필요한 경우 사용자의 실수 및 기타 사유로 인한 환불요청의 경우 원칙적으로 환불이 불가능합니다. 다만 잡클라쓰 플랫폼 담당자의 판단에 따라 환불이 이루어질 수 있습니 다.
□ 환불정책 악용이 발견된 경우
사용자의 환불정책 악용이 확인된 경우
다수의 상품에 대한 지속적인 환불을 신청한 경우
담당자에게 언어폭력 및 강제력을 통한 환불정책을 요구한 경우 위의 상황이 확인된 경우 (주)잡클라쓰는 사용자의 아이디를 금지 및 이후 환불을 금지합니다.
□ 휴대폰 결제 취소의 경우
휴대폰 결제의 경우 당원은 결제 취소만 가능하며,
익월 이후 휴대폰결제 환불 건은 입금 확인 후 결제자 본인 계좌로만 환불 가능!
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익월 이후 휴대폰결제 환불 건은 입금 확인 후 결제자 본인 계좌로만 환불 가능!
