그냥 싹다 공개 해드릴게요
대신 구독 회원님께만..
AJ에 지원하게 된 계기와 동기를 설명하고 지원한 직무를 성공적으로 수행할 수 있다고 생각하는 이유를 서술하여 주십시오. [300~800자 이내] (최소 300자, 최대 800자 입력가능)
<배송 컨트롤 타워 : 하루 평균 3만 건을 고객 문 앞까지>
AJ네트웍스는 물류용 파렛트, IT 기기 등 다양한 렌탈 서비스를 제공하는 국내 최대의 종합 렌탈 기업입니다. 렌탈산업 특성상 다양한 물품 배송을 위한 오토바이부터 11톤급 특수차종까지 배차를 진행하고 있습니다.
이러한 다양한 기기들에 맞는 적절한 배차와 고객사까지의 배송을 진행하는 데에 있어 배차관리 경험과 수배송 시스템에 대한 관리 역량이 필요할 것입니다.
저는 2년여간 쿠팡 송파 3캠프 물류센터에서 근무하며 TMS 등 수배송 시스템을 통하여 하루 평균 3만여 건의 물량을 100여 대의 차량에 배차하고 배송과정까지 관리한 경험이 있습니다.
쿠팡에서 판매하는 다양한 품목 및 크기의 물량을 탑차, 승용차 등 적절한 차량에 배차하였고 TMS 물류 시스템을 통하여 매시간 단위로 100여 대의 배송 차량을 각종 지표를 검토하며 관제하였습니다. 또한, 시간당 배송률, 적재율 등 데이터를 분석하여 그에 따른 협력운송사 및 배송원 대상 CS 교육을 진행하였습니다.
물류센터 근무 경험을 통한 배차 이해도와 TMS 등 시스템을 통한 배송 관제 경험을 바탕으로 AJ네트웍스의 운송 시 발생하는 다양한 이슈를 사전에 예측/예방하고 이슈 발생 시 빠르게 대응하여 센터에서 고객사까지의 원활하고 안정적인 운송을 이뤄내겠습니다.
AJ에는 여섯 가지의 핵심가치(정직 , 재미 , 도전 , 고객중심 , 전문성 ,상생)가 있습니다 . 당사의 핵심가치 중 당신을 가장 잘 표현할 수 있는 한 가지를 본인의 성격 그리고 경험을 바탕으로 기술해 주십시오. [400~1,000자 이내] (최소 400자, 최대 1,000자 입력가능)
전문성 책임감을 가지고 프로답게 주도적으로 일하는 사람
저는 AJ의 6가지 핵심 가치 중 ‘전문성’이 가장 저를 잘 나타내는 가치라고 생각됩니다. 저는 책임감이 강하고 진취적인 성격을 가짐으로써 업무에서도 주도적으로 개선방안을 고안하여 효율적인 결과를 끌어낸 경험이 있습니다.
<최적의 배송권역 설정으로 lead time 30% 단축>
운송 효율성을 높여 고객의 만족도를 높이고 물류비용을 감축하는 AJ의 구성원이 되겠습니다. 배송권역을 재정비하여 배송 lead time을 30% 줄인 경험이 있습니다.
쿠팡의 강남구 지역의 물량을 담당하여 배송 직원들에게 권역별 물량을 배분하였습니다. 강남 지역이 큰 대로변을 사이로 좁은 골목들이 있는 만큼 비효율적인 동선을 계획하여 배송을 진행할 경우 이동시간에 많은 시간이 소요되었습니다. routing 프로그램, TMS 시스템, 배송권역 현장 탐사를 통하여 차량 동선을 최소화하여 배송권역을 재정비하였고 배송 lead time을 30% 단축하였습니다.
< 커뮤니케이션 방식의 혁신/단순화를 통한 이행률 200% 향상 >
소통방식을 단순화하는 방향으로 개선하여 전달 및 이행 효율을 200% 높인 경험이 있습니다.
물류센터 관리자로서 100여 명의 배송직원을 관리하며 공지사항이 있을 시 현장에서 바쁘게 배송/운전 중인 직원들에게 기존의 방식인 장문의 글은 전달력이 떨어질 것으로 판단하였습니다. 따라서 핵심 공지내용을 요약하고 참고 사진을 첨부할 수 있는 카드 뉴스 형태의 tool을 제작하여 관리 직원들과 공유하였습니다. 그 결과 전달효율을 높일 수 있었고 공지이행률은 200% 상승하였습니다.
이러한 저의 직책에 따른 책임감과 주도적으로 문제를 해결해나가는 적극성으로 AJ네트웍스 신입 사원으로서 모든 업무를 책임감과 적극성을 가지고 임함으로써 더욱 ‘전문성’ 있는 사원으로 거듭나겠습니다.
향후 AJ 에서 어떤 구성원이 될 것이며, AJ 에서 이루고자 하는 목표를 구체적으로 서술하여 주십시오. [300~800자 이내] (최소 300자, 최대 800자 입력가능)
<최적의 배송권역 설정으로 lead time 30% 단축>
운송 효율성을 높여 고객의 만족도를 높이고 물류비용을 감축하는 AJ의 구성원이 되겠습니다. 배송권역을 재정비하여 배송 lead time을 30% 줄인 경험이 있습니다.
쿠팡의 강남구 지역의 물량을 담당하여 배송 직원들에게 권역별 물량을 배분하였습니다. 강남 지역이 큰 대로변을 사이로 좁은 골목들이 있는 만큼 비효율적인 동선을 계획하여 배송을 진행할 경우 이동시간에 많은 시간이 소요되었습니다. routing 프로그램, TMS 시스템, 배송권역 현장 탐사를 통하여 차량 동선을 최소화하여 배송권역을 재정비하였고 배송 lead time을 30% 단축하였습니다.
운송비용은 물류비 전체의 50% 이상을 차지하므로 효율적인 라우팅 구축을 통한 물류비 감축이 중요합니다. 센터에서 각 고객사까지 최적의 동선, 최적의 배송권역 설정을 통하여 최적의 배송효율과 운송비 절감을 이뤄내겠습니다.
<물류 데이터의 판단으로 예방한 오분류>
AJ네트웍스의 배차 담당자로서 팔레트의 입고부터, 재고, 출하하여 도착지 등 물류 데이터를 정확히 분석하고 업무를 이행해야 합니다. 따라서 물류 정확성을 위한 데이터 판단 역량은 물류 직무의 필수 역량이 될 것입니다.
이와 관련하여, 분류작업에서 오분류 인한 미오출율을 더블체킹 작업 절차를 도입하여 50%로 절감한 경험이 있습니다. 배송 차량 출차 전 오분류건이 많은 상품을 데이터를 기반으로 파악하여, 전산을 다시 한번 더 체크했습니다. 이를 통해서 미오출율을 50% 낮출 수 있었습니다. 또한 TMS 시스템을 통하여 100여 대의 배송 차량을 각종 지표에 따른 데이터를 검토하며 배차 및 배송을 관제하였고 물량 폭증, 차량 사고 등 이슈가 발생하면 적시에 대응하여 배송 지연을 막았습니다.
이와 같이 물류의 효율적인 이행을 위해, AJ네트웍스의 운송 시 발생하는 다양한 이슈들을 사전에 예측/예방하고 이슈 발생 시 빠르게 대응하며 능동적으로 업무를 이행할 것입니다.
기술 및 역량
- TMS / OMS / Admin 시스템 운영
- 문제해결역량 : 배송 이슈 발생 시 대응 / 리스크 관리
- 데이터분석역량 : 주문량 및 물동량 예측, 서비스 지표 분석 및 관리 배송관련 DATA 관리
- 커뮤니케이션 역량 : 파트너사 및 120여명의 배송직원을 관리
- 빠르게 변화하는 이커머스 환경에서 다양한 팀과 협업하여 고객, 셀러 그리고 산업에 대해 다각도로 파악
■ 협력사 및 인력관리
1. 파트너 배송사 계약 및 관리 (18개 업체)
- B2B 계약서 작성 및 배송 ROUTE 계약 관리
- 배송사 배송효율 증진을 위한 route 관리
- 배송 관련 상담 및 스케줄 관리
- 배송 route 소개서 및 카다로그 제작 및 배포
- 고객 클레임 관련 대책 수립 후 합의점 도출 대응
2. 배송인력 관리
- 협력사 소속 기사 약 70명 프리랜서 기사 약 60명
- 배송원 애로사항 관리 및 소통
- 신규 배송원 초기 정착 도움
- 배송 OJT 수행
- 고객 cs 등 배송 교육 진행
- Flex Pool 유지 및 관리
■ 물동량 scm관리
1. 서울 강남 권역 물량 담당
- 주간물량 평균 약 3만여 건
- 신선물량/ 당일물량 평균 약 1만여 건
2. 물동량 수요 예측
RawData에 따른 배송차량 및 배송인원 Capacity 확보 (하루 평균 약 100여 대)
예측량과 실제 주문량의 차이를 파악하고 미배차 물량 및 pdd 관리
3. 유관부서(CLS, CFS 등)와의 지속적 현황 논의, 운영 개선을 통한 업무 효율 향상
4. Hub에서 고객 배송 출발 거점인 Camp까지의 물류 네트워크를 모니터링
■ 배송 관리
1. 오배송관리
2. TMS, ADMIN 시스템을 통한 배송 최적화
3. 배송 권역 ROUTING 관리
4. 배송노선 연계 및 배차효율 향상을 통한 비용 절감
5. 배송 지연에 영향을 미칠 수 있는 대내외 요소 파악 및 리스크 관리
6. 배송 lead time 단축 및 pdd miss 방지
■ DATA 관리
1. 배송원 오배송 확인서, 손해배상동의서 관리
2. 배송사 및 배송기사 상담일지 관리
3. 고객 클레임 문의 관리
4. 배송기사 스케줄관리
5. 프레시백 및 반품 회수율 관리
■ 홍보관리
1. 앱 push 관리
- 신규 flex pool 모집
- route 소개 및 배송설명서 첨부
- 문의 관련 상담
2. 카카오톡 관리자센터 채널 관리
- 문의 관련 상담
- 게시물 관리, 상위 노출 로직 분석 및 활용
■ 운영관리
1. 안전, 생산성, 서비스 품질과 관련된 쿠팡 표준 업무 절차(Standard Operating Procedure - SOP)에 의거 운영업무 수행 및 배송원 지도 관리
2. 배송 비용 및 인건비 부문 계획 수립
- 본사의 기대치와 현장의 현실적인 가능성 간 합의점 도출
- 물동량에 따른 연간 인건비계획, 배송비계획 예산 수립, 관리/통제 및 집행
3. 프로젝트 진행 관리
- 프로젝트 별 진행과정 감독 및 보고자료 작성
- 팀원 미해결 과제 도움
4. 팀 프로젝트 초기 구상
- 주요 프로젝트 진행방향 구상
5. SLA, LOS(Level of Service)도입 및 지속적 리뷰를 통한 운영 개선
6. Google docs를 기반으로 한 시트를 통해 전국 Camp Area와의 실시간 공유( 시간별, 일별, 주간별)
업무 성과
- Delivery miss per Day 1% 이하 유지
- 배송 위탁 비용 21% 절감
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AJ에 지원하게 된 계기와 동기를 설명하고 지원한 직무를 성공적으로 수행할 수 있다고 생각하는 이유를 서술하여 주십시오. [300~800자 이내] (최소 300자, 최대 800자 입력가능)
<배송 컨트롤 타워 : 하루 평균 3만 건을 고객 문 앞까지>
AJ네트웍스는 물류용 파렛트, IT 기기 등 다양한 렌탈 서비스를 제공하는 국내 최대의 종합 렌탈 기업입니다. 렌탈산업 특성상 다양한 물품 배송을 위한 오토바이부터 11톤급 특수차종까지 배차를 진행하고 있습니다.
이러한 다양한 기기들에 맞는 적절한 배차와 고객사까지의 배송을 진행하는 데에 있어 배차관리 경험과 수배송 시스템에 대한 관리 역량이 필요할 것입니다.
저는 2년여간 쿠팡 송파 3캠프 물류센터에서 근무하며 TMS 등 수배송 시스템을 통하여 하루 평균 3만여 건의 물량을 100여 대의 차량에 배차하고 배송과정까지 관리한 경험이 있습니다.
쿠팡에서 판매하는 다양한 품목 및 크기의 물량을 탑차, 승용차 등 적절한 차량에 배차하였고 TMS 물류 시스템을 통하여 매시간 단위로 100여 대의 배송 차량을 각종 지표를 검토하며 관제하였습니다. 또한, 시간당 배송률, 적재율 등 데이터를 분석하여 그에 따른 협력운송사 및 배송원 대상 CS 교육을 진행하였습니다.
물류센터 근무 경험을 통한 배차 이해도와 TMS 등 시스템을 통한 배송 관제 경험을 바탕으로 AJ네트웍스의 운송 시 발생하는 다양한 이슈를 사전에 예측/예방하고 이슈 발생 시 빠르게 대응하여 센터에서 고객사까지의 원활하고 안정적인 운송을 이뤄내겠습니다.
AJ에는 여섯 가지의 핵심가치(정직 , 재미 , 도전 , 고객중심 , 전문성 ,상생)가 있습니다 . 당사의 핵심가치 중 당신을 가장 잘 표현할 수 있는 한 가지를 본인의 성격 그리고 경험을 바탕으로 기술해 주십시오. [400~1,000자 이내] (최소 400자, 최대 1,000자 입력가능)
전문성 책임감을 가지고 프로답게 주도적으로 일하는 사람
저는 AJ의 6가지 핵심 가치 중 ‘전문성’이 가장 저를 잘 나타내는 가치라고 생각됩니다. 저는 책임감이 강하고 진취적인 성격을 가짐으로써 업무에서도 주도적으로 개선방안을 고안하여 효율적인 결과를 끌어낸 경험이 있습니다.
<최적의 배송권역 설정으로 lead time 30% 단축>
운송 효율성을 높여 고객의 만족도를 높이고 물류비용을 감축하는 AJ의 구성원이 되겠습니다. 배송권역을 재정비하여 배송 lead time을 30% 줄인 경험이 있습니다.
쿠팡의 강남구 지역의 물량을 담당하여 배송 직원들에게 권역별 물량을 배분하였습니다. 강남 지역이 큰 대로변을 사이로 좁은 골목들이 있는 만큼 비효율적인 동선을 계획하여 배송을 진행할 경우 이동시간에 많은 시간이 소요되었습니다. routing 프로그램, TMS 시스템, 배송권역 현장 탐사를 통하여 차량 동선을 최소화하여 배송권역을 재정비하였고 배송 lead time을 30% 단축하였습니다.
< 커뮤니케이션 방식의 혁신/단순화를 통한 이행률 200% 향상 >
소통방식을 단순화하는 방향으로 개선하여 전달 및 이행 효율을 200% 높인 경험이 있습니다.
물류센터 관리자로서 100여 명의 배송직원을 관리하며 공지사항이 있을 시 현장에서 바쁘게 배송/운전 중인 직원들에게 기존의 방식인 장문의 글은 전달력이 떨어질 것으로 판단하였습니다. 따라서 핵심 공지내용을 요약하고 참고 사진을 첨부할 수 있는 카드 뉴스 형태의 tool을 제작하여 관리 직원들과 공유하였습니다. 그 결과 전달효율을 높일 수 있었고 공지이행률은 200% 상승하였습니다.
이러한 저의 직책에 따른 책임감과 주도적으로 문제를 해결해나가는 적극성으로 AJ네트웍스 신입 사원으로서 모든 업무를 책임감과 적극성을 가지고 임함으로써 더욱 ‘전문성’ 있는 사원으로 거듭나겠습니다.
향후 AJ 에서 어떤 구성원이 될 것이며, AJ 에서 이루고자 하는 목표를 구체적으로 서술하여 주십시오. [300~800자 이내] (최소 300자, 최대 800자 입력가능)
<최적의 배송권역 설정으로 lead time 30% 단축>
운송 효율성을 높여 고객의 만족도를 높이고 물류비용을 감축하는 AJ의 구성원이 되겠습니다. 배송권역을 재정비하여 배송 lead time을 30% 줄인 경험이 있습니다.
쿠팡의 강남구 지역의 물량을 담당하여 배송 직원들에게 권역별 물량을 배분하였습니다. 강남 지역이 큰 대로변을 사이로 좁은 골목들이 있는 만큼 비효율적인 동선을 계획하여 배송을 진행할 경우 이동시간에 많은 시간이 소요되었습니다. routing 프로그램, TMS 시스템, 배송권역 현장 탐사를 통하여 차량 동선을 최소화하여 배송권역을 재정비하였고 배송 lead time을 30% 단축하였습니다.
운송비용은 물류비 전체의 50% 이상을 차지하므로 효율적인 라우팅 구축을 통한 물류비 감축이 중요합니다. 센터에서 각 고객사까지 최적의 동선, 최적의 배송권역 설정을 통하여 최적의 배송효율과 운송비 절감을 이뤄내겠습니다.
<물류 데이터의 판단으로 예방한 오분류>
AJ네트웍스의 배차 담당자로서 팔레트의 입고부터, 재고, 출하하여 도착지 등 물류 데이터를 정확히 분석하고 업무를 이행해야 합니다. 따라서 물류 정확성을 위한 데이터 판단 역량은 물류 직무의 필수 역량이 될 것입니다.
이와 관련하여, 분류작업에서 오분류 인한 미오출율을 더블체킹 작업 절차를 도입하여 50%로 절감한 경험이 있습니다. 배송 차량 출차 전 오분류건이 많은 상품을 데이터를 기반으로 파악하여, 전산을 다시 한번 더 체크했습니다. 이를 통해서 미오출율을 50% 낮출 수 있었습니다. 또한 TMS 시스템을 통하여 100여 대의 배송 차량을 각종 지표에 따른 데이터를 검토하며 배차 및 배송을 관제하였고 물량 폭증, 차량 사고 등 이슈가 발생하면 적시에 대응하여 배송 지연을 막았습니다.
이와 같이 물류의 효율적인 이행을 위해, AJ네트웍스의 운송 시 발생하는 다양한 이슈들을 사전에 예측/예방하고 이슈 발생 시 빠르게 대응하며 능동적으로 업무를 이행할 것입니다.
기술 및 역량
- TMS / OMS / Admin 시스템 운영
- 문제해결역량 : 배송 이슈 발생 시 대응 / 리스크 관리
- 데이터분석역량 : 주문량 및 물동량 예측, 서비스 지표 분석 및 관리 배송관련 DATA 관리
- 커뮤니케이션 역량 : 파트너사 및 120여명의 배송직원을 관리
- 빠르게 변화하는 이커머스 환경에서 다양한 팀과 협업하여 고객, 셀러 그리고 산업에 대해 다각도로 파악
■ 협력사 및 인력관리
1. 파트너 배송사 계약 및 관리 (18개 업체)
- B2B 계약서 작성 및 배송 ROUTE 계약 관리
- 배송사 배송효율 증진을 위한 route 관리
- 배송 관련 상담 및 스케줄 관리
- 배송 route 소개서 및 카다로그 제작 및 배포
- 고객 클레임 관련 대책 수립 후 합의점 도출 대응
2. 배송인력 관리
- 협력사 소속 기사 약 70명 프리랜서 기사 약 60명
- 배송원 애로사항 관리 및 소통
- 신규 배송원 초기 정착 도움
- 배송 OJT 수행
- 고객 cs 등 배송 교육 진행
- Flex Pool 유지 및 관리
■ 물동량 scm관리
1. 서울 강남 권역 물량 담당
- 주간물량 평균 약 3만여 건
- 신선물량/ 당일물량 평균 약 1만여 건
2. 물동량 수요 예측
RawData에 따른 배송차량 및 배송인원 Capacity 확보 (하루 평균 약 100여 대)
예측량과 실제 주문량의 차이를 파악하고 미배차 물량 및 pdd 관리
3. 유관부서(CLS, CFS 등)와의 지속적 현황 논의, 운영 개선을 통한 업무 효율 향상
4. Hub에서 고객 배송 출발 거점인 Camp까지의 물류 네트워크를 모니터링
■ 배송 관리
1. 오배송관리
2. TMS, ADMIN 시스템을 통한 배송 최적화
3. 배송 권역 ROUTING 관리
4. 배송노선 연계 및 배차효율 향상을 통한 비용 절감
5. 배송 지연에 영향을 미칠 수 있는 대내외 요소 파악 및 리스크 관리
6. 배송 lead time 단축 및 pdd miss 방지
■ DATA 관리
1. 배송원 오배송 확인서, 손해배상동의서 관리
2. 배송사 및 배송기사 상담일지 관리
3. 고객 클레임 문의 관리
4. 배송기사 스케줄관리
5. 프레시백 및 반품 회수율 관리
■ 홍보관리
1. 앱 push 관리
- 신규 flex pool 모집
- route 소개 및 배송설명서 첨부
- 문의 관련 상담
2. 카카오톡 관리자센터 채널 관리
- 문의 관련 상담
- 게시물 관리, 상위 노출 로직 분석 및 활용
■ 운영관리
1. 안전, 생산성, 서비스 품질과 관련된 쿠팡 표준 업무 절차(Standard Operating Procedure - SOP)에 의거 운영업무 수행 및 배송원 지도 관리
2. 배송 비용 및 인건비 부문 계획 수립
- 본사의 기대치와 현장의 현실적인 가능성 간 합의점 도출
- 물동량에 따른 연간 인건비계획, 배송비계획 예산 수립, 관리/통제 및 집행
3. 프로젝트 진행 관리
- 프로젝트 별 진행과정 감독 및 보고자료 작성
- 팀원 미해결 과제 도움
4. 팀 프로젝트 초기 구상
- 주요 프로젝트 진행방향 구상
5. SLA, LOS(Level of Service)도입 및 지속적 리뷰를 통한 운영 개선
6. Google docs를 기반으로 한 시트를 통해 전국 Camp Area와의 실시간 공유( 시간별, 일별, 주간별)
업무 성과
- Delivery miss per Day 1% 이하 유지
- 배송 위탁 비용 21% 절감